- 제품 수령 후 7일 이내 구매하신 해당 사이트에 접수 후 교환/반품을 원칙으로 합니다.

- 교환 및 무료배송 상품 반품 시 5,000원 / 유료배송 상품 반품 시 2,500원 부담하셔야 합니다.

  (제주도, 도서, 산간의 일부지역의 경우 추가 요금이 부과됩니다.)

- 택배 비용 동봉 시 분실 우려가 있으므로, 모든 배송 비용은 자사 계좌로 입금바랍니다.

- 배송비 입금계좌 : 우리은행 373-04-101870 (주)손오공

  (고객 성함과 다른 명의로 입금될 경우 확인이 불가능 합니다. 반드시 손오공 고객센터(1577-4316)로 연락바랍니다.)

- [반품 지정 택배사] 롯데택배(1588-2121)  
※ 타 택배 이용시 선불 결제 필수

   주소 : 경기도 부천시 원미구 역곡동 24-32 (주)손오공 빌딩 AS팀 앞

※ 안내 드린 주소지, 택배사(롯데택배)가 아닌 경우, 처리 지연 및 상품 반입 누락 등의 문제가 발생할 수 있으며,

  타 택배 이용시 발생하는 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
(편의점 택배 등 제휴 택배 역시 타 택배로 간주됩니다.)

- 판매자 귀책 사유로 인한 모든 교환/반품 요청은 마텔코리아 공식 A/S (1577-4316)에 직접 연락해 주셔야 합니다.

- 판매자 귀책 사유로 인한 모든 교환/반품은 마텔고리아 공식 A/S (1577-4316)에서 확인작업이 진행되어야만 가능합니다.

  제품의 불량상태를 확인하기 위한 필수 단계이므로 고객님의 많은 양해 부탁드립니다. (검수기간 10일)

- 마텔코리아 공식 A/S (1577-4316)는 KC인증번호, 시리얼넘버 / 온라인 구매내역을 준비하여 연락바랍니다.

- 홀로그램 정품인증은 2014년 5월 5일부로 폐지되었으며, 저희 온라인몰은 100% 정품만을 판매하고 있습니다.

- 제품 박스에 KC인증번호 스티커가 부착되어 있어야 마텔코리아의 정품 수입 제품의 혜택을 받으실 수 있습니다.

- 마텔코리아 정식 수입 제품은 품질 보증기간 내 성능/기능상의 문제에 한하여 무상으로 A/S가 가능하며,

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