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마텔 공식쇼핑몰 이용안내

■ 회원가입안내
① 저희 마텔 공식쇼핑몰은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 3,000원 의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 적립금은 100원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

■ 적립금 제도
① 저희마텔 공식쇼핑몰은 적립금을 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100원은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 최소 구매금액 합계가 10,000원 이상되어야 사용가능하며 적립금의 최대 사용액은 50,000원 입니다.
④ 적립금은 적립일로부터 365일까지만 유효합니다.

■ 상품주문방법
저희마텔 공식쇼핑몰에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 장바구니에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
마텔 공식쇼핑몰에서 주문시 주문/배송 확인을 통해서 주문처리단계를 확인 하실 수 있습니다.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원 주문 시, 주문 당시 적었던 메일과 이름을 입력하시면 됩니다.
(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
마텔 공식쇼핑몰에서는 롯데택배 서비스를 이용하고 있습니다. 배송조회시스템을통해 주문하신 상품이 어디에 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 마텔 공식쇼핑몰은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하고 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
신용카드 결제는 NHN KCP (PG사)의 전자결제를 이용하고 있으며 고객님의 이용내역서에는 주식회사 손오공으로 기록됩니다.

- 이용 가능한 국내 발행 신용카드: 국내발행 모든 신용카드
- 무통장 입금 가능 은행 : 우리은행 (무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.)

■ 배송기간 및 배송방법
저희 마텔 공식쇼핑몰에서는 구입하신 상품의 배송을 롯데택배 서비스를 이용하고 있습니다.
무통장 입금 주문 시 입금일로부터, 신용카드 구매시 구매일로부터 2-7일 이내에 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
도서/산간 및 지방 일부 지역의 경우 배송이 다소 늦어질 수 있으며, 택배사의 사정에 따라 배송기간을 달라 질 수 있습니다.
상품품절 및 재고부족, 천재지변 등의 특별한 사유로 인해 배송지연이 예상될 경우에는 미리 배송에 대한 안내를 드립니다.

■ 주문취소
마텔 공식쇼핑몰은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터(1522-3826)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 됩니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.

■ 교환 및 환불
제품의 교환/반품은 고객센터(1522-3826)로 연락을 주시어 안내받으시길 바랍니다.
제품 수령후 7일내에 교환 및 반품이 가능하며, 단순변심의 경우 교환 및 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
포장을 개봉하시거나 제품의 택을 제거한 경우, 사용흔적 등으로 상품의 가치가 없어진 경우는 교환 및 환불이 불가합니다.

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